Zboží, pokud vám nevyhovuje, můžete vrátit zpět a odstoupit od smlouvy do 14 dní po obdržení.
Zajistěte balení tak, aby nedošlo k poškození zboží. Je to velmi důležité, zboží budeme dávat do původního stavu a náklady na tento původní stav bychom nárokovali na částce, kterou budeme za zboží vracet zpět. Mějte, prosím, na paměti, že kurýři nenesou odpovědnost za balení.
Zachovejte, prosím, původní obal. Pokud jste se nerozhodli, zda zboží budete nebo nebudete vracet, není důvod likvidovat původní obal, ve kterém je svítidlo k vám doručeno. Tento obal velmi pomáhá k tomu, aby svítidlo dorazilo i k nám v naprostém pořádku. Máme zkušenosti, že balení od výrobce a balení v našem přepravním obalu eliminují poškození na velmi nízkou pravděpodobnost.
Poškození může vzniknout také tím, že kovy jsou na sebe položené bez obalu. Tím se poškrábou. Stejně tak sklo. Nehledáme důvody a vady, proč nevrátit peníze. Poznáme ale na první pohled, jaký přístup k vratce zákazník provedl. A velmi nás pak mrzí, když zbytečným poškozením dochází ke krácení vrácené částky.
Peníze vracíme zpět na stejný účet, jak k nám přišly, tedy při platbě kartou na kartu, při patbě na účet vracíme na účet.